Frequently asked questions
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Pour retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir une étiquette de retour. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de votre méthode de livraison et de votre localisation. En général :
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
- Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre colis.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués dans plusieurs pays, en fonction des catégories et des fournisseurs. Nous sélectionnons nos partenaires pour leur engagement envers la qualité et la durabilité. Pour des informations plus précises sur un produit en particulier, vous pouvez consulter la fiche détaillée du produit sur notre site.
Combien coûte la livraison ?
Le coût de la livraison varie selon la destination et la méthode choisie. Voici les principales options :
- Livraison standard : Gratuite pour les commandes supérieures à 50 €
- Livraison express : À partir de 5,99 € selon la taille et le poids du colis
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, avant la validation du paiement.
Où ont été fabriqués mes produits ?
La fabrication de nos produits varie en fonction de la catégorie et du fournisseur. Nous travaillons avec des fabricants du monde entier, notamment en Europe, en Asie et en Amérique, en fonction des standards de qualité et des certifications que nous exigeons. Pour chaque produit, nous indiquons généralement son pays d'origine dans la description détaillée sur notre site. Si tu as un doute sur l'origine d'un produit spécifique, n’hésite pas à consulter la fiche produit ou à nous contacter pour plus d’informations.